Theo chia sẻ từ FB: Celine Ahn NG
Kia - Đống Đa.
CẢNH BÁO
Các bác khi đến làm bảo dưỡng của Kia- Đống Đa tốt nhất nên:
- Chụp lại lịch sử bảo dưỡng trên máy của Đại Lý hay Hãng rồi hãy về .
-Giữ lại toàn bộ giấy tờ hoá đơn khi đến bảo dưỡng.
Xe bị lỗi bơm dầu hộp số - 1 trong những lỗi được Kia thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Và cũng là 1 lỗi nhỏ chứ không hề to tát gì.
Chồng đang đi thấy lỗi tấp vào lề, gọi cẩu về hãng làm bảo hành. Sau 1 tuần thì nhân viên có báo lại : hãng từ chối bảo hành, do nhà em không đi bảo dưỡng đầy đủ.
Đại lý cho biết : chồng em ra viết cam kết 5000km sẽ qua bảo dưỡng thì hãng sẽ bảo hành. Ok- chồng em ra.
Hôm sau lại báo không được, ra kí thêm cam kết. Và lúc này mọi chuyện bắt đầu.
-Quản Lý nói nhà em bị hãng từ chối do trống lịch bảo dưỡng từ 6000km đến 24000km. Mặc dù chồng em nói lỗi này của xe chứ không liên quan đến bảo dưỡng thì quản lý vẫn chắc chắn là hãng từ chối thế là đúng,
Liên tục vin vào lý do này để từ chối và cần chồng em kí thêm cam kết mới được bảo hành. Khi em đòi quay cam kết mới thì lại không dám đưa cho em quay.
-Em đã xử lý bằng biện pháp nghiệp vụ của một người giàu kinh nghiệm trước những lời lươn lẹo,
Nếu em đi xe, 1 mình em đi mà bị lỗi, bị hỏng, do em không bảo dưỡng đầy đủ thì em chấp nhận em bỏ tiền làm. Không bảo hành. Nhưng đây là lỗi của nhà máy, đã thông báo rộng rãi trên truyền thông, tại sao em lại bị từ chối bảo hành?
Và lỗi BƠM DẦU HỘP SỐ này không liên quan gì đến việc bảo dưỡng cả. Sau khi em làm việc khoảng nửa tiếng rất căng thẳng thì Quản lý đành cho làm ngay sau đó. Hẹn sáng hôm sau lấy xe.
Em đã làm 1 điều vô cùng đúng đắn đó là : LƯU LUÔN ẢNH LỊCH SỬ CỦA HÃNG LẠI ngay lúc đó.
Do nhà em mua xe mới, ko có lý nào lại bỏ qua bảo dưỡng được. Ai lại tước đi quyền lợi của mình, nên đã về nhà tìm lại giấy tờ.
Và EM ĐÃ TÌM ĐƯỢC BIÊN LAI BẢO DƯỠNG 16.000KM .
Nhà em đổ dầu 10.000km/ lần chứ không đổ 5000km. Và sau khi bảo dưỡng như thế sẽ có giấy nhắc hẹn lần sau ra tiếp, chồng em đều ra đầy đủ.
Hôm nay ra thì quản lý KHÔNG GIẢI THÍCH được lý do vì sao lịch sử hãng hôm qua không có mốc 16000km của em.
Lúc đầu quản lý đổ là do nhầm số khung số máy, sau đổ do nhân viên vào nhầm, rồi tiếp tục khi em vặn lại thì đổ lỗi do phần mềm. 
Sau khi em không chấp nhận các lời giải thích quanh co thì lại quay lại nói do nhà em bỏ qua các mốc 10.000km - 20.000km -30.000km .
Giờ trả tiền làm 10.000km / lần thì 5000km đến làm gì ạ? VÀ nếu cần 5000km đến tại sao không nói cho khách biết mà lại luôn là giấy hẹn 10.000km móc vào vô lăng xe?
Và trong Lịch sử hãng vẫn ghi mốc : 5k-15k -25k chứ không có 5k-10 k như quản lý nói.
Em bảo em cần lời giải thích về cái biên lai em đang cầm thì lại nói : mốc 16.000km lại có trong lịch sử hãng. Trong khi trong ảnh của em thì không có. ( ảnh em có đăng cùng bài ạ)
Quản lý cực kì loanh quanh, tìm mọi cách đổ lỗi cho khách hàng.
Lúc này thật sự em thấy có chút nghi ngờ, liệu có khi nào đại lý chỉnh sửa lịch sử bảo dưỡng của em nhằm trục lợi cá nhân không?
Và nếu em không cứng, cũng như không giữ được giấy tờ thì từ sau hãng cứ vin vào lý do em không làm bảo dưỡng theo định kì và tử chối bảo hành thì MỌI TỔN THẤT TOÀN BỘ DO EM CHỊU HẾT đúng không ạ? Hôm nay là lỗi bơm dầu 5tr-10tr triệu. Mai là lỗi khác thì sao ạ ? Vì còn 3 năm Bảo Hành nữa.
Sau khi không thể nói lại được em, và em cũng nhắc nhiều lần : KHÔNG NÊN ĐỔ LỖI CHO NGƯỜI KHÁC thì cuối cùng bạn đã xin lỗi.
Lời xin lỗi thật lòng hay không thì em không biết, nhưng em cũng chấp nhận và yêu cầu viết cam kết trả lại tờ cam kết chồng em đã kí và in full lịch sử hãng chuẩn cho em để sau này nếu có vấn đề gì em có bằng chứng thì bạn vâng và đi mất , bỏ em lại bơ vơ luôn. Coi như xin lỗi là xong.
không hiểu KIA - ĐỐNG ĐA đào tạo nhân viên, quản lý như thế nào.
Đến tận tối hôm qua, các bạn biết em định đăng bài thì gọi điện xin, nhưng tuyệt nhiên không hề có động tĩnh trả lại em cam kết cũng ko in lịch sử bảo dưỡng như em yêu cầu.
Xin các bác 1 like cho bài nổi, để cho người sau tránh bị như em.
VÀ EM MONG KIA ĐỐNG ĐA CÓ CÂU TRẢ LỜI THOẢ ĐÁNG CHO TRƯỜNG HỢP CỦA EM. TẠI SAO LỊCH SỬ LẠI BỊ THIẾU TRONG KHI KHÁCH CÓ HOÁ ĐƠN.
Và em cam đoan không xoá bài.
Mỗi chữ em viết trên đều có video quay lại làm bằng chứng. Không sai lệch một nội dung nào.
0 Nhận xét